El Ministerio de Administración Pública (MAP) activó el Sismap Burocracia Cero mediante la Resolución núm. 034-2026, una plataforma tecnológica diseñada para evaluar y dar seguimiento a los trámites estatales más solicitados por la ciudadanía.
La herramienta permitirá conocer cómo se gestionan estos servicios, cuáles son los estándares establecidos y cómo evolucionan con el tiempo. Con esta iniciativa, el Gobierno busca reforzar la transparencia institucional y convertir la simplificación administrativa en una política pública permanente basada en mediciones y resultados verificables.
Sistema busca reducir burocracia y mejorar servicios
El nuevo módulo del Sistema de Monitoreo de la Administración Pública (Sismap) apunta a impulsar un modelo de gestión estatal más ágil y centrado en las personas. A través de este mecanismo, las instituciones deberán avanzar en la reorganización de procesos, reducción de trámites innecesarios y digitalización de servicios.
La plataforma también permitirá medir los avances en la simplificación administrativa y verificar el cumplimiento de metas institucionales, evitando que las mejoras dependan de acciones aisladas y promoviendo estrategias de mejora continua.
Implementación comenzará con 362 trámites
En su fase inicial, el Sismap Burocracia Cero incluirá 362 trámites y se aplicará gradualmente en las instituciones públicas priorizadas. Durante el primer año se realizará un proceso de acompañamiento técnico y ajustes metodológicos para asegurar la correcta aplicación de los indicadores.
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Este trabajo contará con el apoyo de la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y la Comunicación (Ogtic) y la asistencia operativa de la Unidad de Gestión de Resultados (UGR).
La integración de nuevos servicios al sistema se realizará priorizando los trámites que ya se encuentran en proceso de digitalización dentro del Programa Burocracia Cero o en otras iniciativas de modernización administrativa.
El objetivo final es que la plataforma alcance la cobertura total de los trámites del Estado dominicano y se consolide como el índice oficial para evaluar la prestación de servicios públicos.
Durante las primeras etapas de funcionamiento, los resultados generados por el sistema serán de uso interno mientras se completan las pruebas operativas y la validación metodológica. Posteriormente, la información se habilitará de forma progresiva para consulta pública.
Herramienta para medir el desempeño del Estado
El Sismap es un sistema utilizado por el MAP para evaluar el desempeño de las instituciones públicas en áreas clave como gestión de recursos humanos, planificación, transparencia y calidad de los servicios.
A lo largo del tiempo ha incorporado distintos módulos especializados, entre ellos Sismap Gestión Pública, Sismap Municipal, Sismap Salud y Sismap Seguridad Ciudadana. Con la incorporación de Sismap Burocracia Cero se busca fortalecer la eficiencia del sector público mediante el seguimiento permanente de los procesos administrativos.