Las acciones contra comercios infractores y publicidad engañosa ya impactan miles de operaciones en República Dominicana. Pro Consumidor informó que más de 5,600 negocios fueron suspendidos por violar derechos de los consumidores, mientras la institución logró recuperar casi RD$3 mil millones para ciudadanos afectados.
El balance fue presentado por el director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, durante una conferencia en la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD), donde detalló el alcance de los operativos ejecutados desde 2021.
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Miles de denuncias y operativos en todo el país
Según explicó Alcántara, la entidad recibió más de 62 mil reclamaciones vinculadas a incumplimientos de servicios, garantías, conflictos comerciales y transacciones inmobiliarias.
A través de procesos de conciliación, Pro Consumidor consiguió devolver aproximadamente RD$2,946 millones a usuarios perjudicados por prácticas irregulares.
Además, la institución inspeccionó más de 60 mil establecimientos comerciales en distintas provincias. De ese total, 5,600 fueron suspendidos por infringir la Ley 358-05 que crea a Pro Consumidor.
El funcionario también destacó las intervenciones contra productos peligrosos, incluyendo operativos relacionados con el llamado "ácido del diablo" y el alcohol adulterado.
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La ofensiva contra publicidad engañosa y cobros ilegales
Pro Consumidor verificó más de 14 mil anuncios publicitarios para detectar promociones falsas o mensajes capaces de inducir a error a los consumidores.
Alcántara aseguró que la institución también actuó contra establecimientos que aplicaban cobros ilegales por pagos con tarjetas de crédito, una práctica denunciada frecuentemente por usuarios.
En paralelo, resaltó los avances tecnológicos implementados por la entidad, entre ellos la aplicación Proco App, el libro digital de reclamaciones y nuevas plataformas virtuales de asistencia ciudadana.
República Dominicana gana espacio internacional
El director de Pro Consumidor afirmó que República Dominicana ha fortalecido su presencia en organismos internacionales especializados en protección al consumidor.
Entre los logros mencionó la aprobación en la ONU de una propuesta dominicana sobre resolución de conflictos transfronterizos y la elección del país para presidir la International Consumer Protection and Enforcement Network (ICPEN) durante el período 2025-2026.
Alcántara sostuvo que la institución continuará reforzando la vigilancia del mercado y la regulación del comercio electrónico ante los desafíos de la economía digital.