Cinco integrantes de brigadas contratadas por Edesur Dominicana fueron detenidos tras denuncias de clientes que los señalan por presuntamente exigir dinero para ejecutar trabajos incluidos entre los servicios de la empresa.
Las detenciones fueron realizadas luego de reportes recibidos por el Departamento Operativo Contra el Fraude de la distribuidora.
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Los operativos se desarrollaron en las calles Camino Los Asises, en Sainaguá, San Cristóbal, y en Héroes de Luperón y Catalina Gil, ubicadas en los sectores La Feria y San Gerónimo, en el Distrito Nacional.
Según Edesur, los involucrados habrían solicitado pagos a usuarios a cambio de realizar labores que forman parte de los servicios contratados por la compañía.
Edesur anuncia colaboración con las autoridades
La distribuidora informó que pondrá su colaboración a disposición de las autoridades competentes para que se investiguen los hechos y se determinen las responsabilidades correspondientes.
La empresa reiteró su compromiso con la transparencia y la ética en la prestación del servicio, así como con la protección de los derechos de sus clientes.
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Edesur también pidió a los usuarios no entregar dinero ante solicitudes de este tipo y reportar cualquier intento de cobro irregular por parte de brigadas o técnicos.
Estos son los canales para denunciar cobros indebidos
Los clientes pueden presentar sus denuncias mediante el Call Center 809-683-9393, el portal energiasinfraude.com.do, las redes sociales de Edesur o los buzones de sugerencias habilitados por la empresa.
La distribuidora indicó que los reportes permiten detectar posibles irregularidades y facilitar la identificación de quienes intenten cobrar por trabajos vinculados con los servicios contratados.